همسةHamsa

صوت هادئ، معنى عميق A quiet voice, a deep meaning

المساعدة والدعمHelp & support

أسرعُ طريقٍ إلينا من داخل التطبيق: الإعدادات ← المساعدة والدعم ← التواصل معنا. تصلنا رسالتُك ويعود الردُّ إشعاراً في التطبيق — فلا تخرج من همسة ولا تنتظر بريداً.

وإن تعذّر عليك فتحُ التطبيق — لأنّ حسابك محجوب أو لأيّ سببٍ آخر — فراسلنا على البريد أدناه.

راسلنا بالبريد

نُجيب خلال ٢٤–٤٨ ساعة. والبلاغاتُ عن المحتوى يُراجعها فريقُ الإشراف خلال ٢٤ ساعة.

The fastest way to reach us is inside the app: Settings → Help & support → Contact us. Your message reaches us and the reply comes back as a notification in the app — no leaving Hamsa, no waiting on email.

If you can't open the app — because your account is blocked or for any other reason — write to us at the address below.

Email us

We reply within 24–48 hours. Content reports are reviewed by the moderation team within 24 hours.

الأسئلة الشائعةFrequently asked questions

ما هو تطبيق همسة؟What is Hamsa?

همسة هو منصة تواصل اجتماعي تهدف إلى توفير مساحة آمنة وخاصة لمشاركة الأفكار والمحتوى الإبداعي مع الآخرين.

Hamsa is a social platform meant to be a safe, private space for sharing thoughts and creative work with others.

ما هي شروط العمر المطلوبة؟What is the age requirement?

يجب أن يكون عمر المستخدم ١٧ عاماً أو أكثر لاستخدام تطبيق همسة، وذلك لضمان بيئة تواصل ناضجة وآمنة.

You must be 17 or older to use Hamsa, so the space stays mature and safe.

كيف يمكنني نشر منشور جديد؟How do I publish a new post?

يمكنك الضغط على زر (+) في الشاشة الرئيسية لاختيار نوع المحتوى (منشور أو سلسلة) وكتابة ما تريد مشاركته.

Tap the (+) button on the home screen, choose the kind of content (a post or a thread), and write what you'd like to share.

هل محادثاتي مشفرة؟Are my chats encrypted?

نعم، نحن نستخدم تقنيات تشفير متطورة لضمان خصوصية مراسلاتك الشخصية وأمان بياناتك.

Yes. We use modern encryption to keep your personal correspondence private and your data safe.

كيف أبلغ عن محتوى مسيء؟How do I report abusive content?

يمكنك الضغط على النقاط الثلاث بجانب أي منشور واختيار «إبلاغ»، وسيقوم فريق الإشراف بمراجعة البلاغ خلال ٢٤ ساعة.

Tap the three dots beside any post and choose "Report". Our moderation team reviews reports within 24 hours.

لماذا يشترط التطبيق تفعيل الموقع للنشر؟Why does the app require location to publish?

كل همسة وكل تعليق يحمل بلدَ نشره ظاهراً تحته، فيعرف القارئ من أين يُخاطَب. وهذه المعرفة جزءٌ من معنى الكلام: نصيحةٌ عن سوق العمل، أو رأيٌ في شأنٍ محلّي، يختلف وزنُه باختلاف من قاله وأين. ولأن البلد يُقرأ مع كل همسة، لا يمكن النشر قبل تحديده.

Every whisper and every comment carries the country it was published from, shown beneath it, so the reader knows where they're being spoken to from. That knowledge is part of what the words mean: advice about a job market, or an opinion on a local matter, carries different weight depending on who said it and where. Because the country is read along with every whisper, nothing can be published before it is determined.

ماذا يعرف التطبيق عن موقعي بالضبط؟What exactly does the app know about my location?

اسم الدولة ورمزها، والمدينة إن اخترتَ إظهارها من الإعدادات. ولا شيء غير ذلك: لا تُحفظ إحداثيّاتك ولا يُسجَّل تنقّلك، ودقّة التحديد مضبوطة على الكيلومتر عمداً — أي أنها لا تكفي لمعرفة شارعك أصلاً. والموقع يُقرأ لحظةَ النشر فقط، لا في الخلفية ولا وأنت خارج التطبيق.

The country's name and code, and the city if you chose to show it in Settings. Nothing else: your coordinates are not stored and your movement is not logged, and the accuracy is deliberately set to the kilometre — not nearly enough to know your street. Location is read only at the moment you publish, never in the background and never while you're outside the app.

تعذّر تحديد موقعي فلم أستطع النشر — ماذا أفعل؟My location couldn't be determined so I can't publish — what now?

انقر على الشريط البرتقالي أسفل شاشة الإنشاء ليُعيد المحاولة. وإن كنتَ تستعمل شبكةً خاصة افتراضية (VPN) فأوقِفها: تحويل الاسم من الإحداثيّات يمرّ بالشبكة، والنفق المغلق يقطعه. ثم تأكّد أن إذن الموقع ممنوح لهمسة من إعدادات جهازك.

Tap the orange bar at the bottom of the composer to retry. If you're on a VPN, turn it off: turning coordinates into a place name goes over the network, and a closed tunnel cuts that off. Then make sure Hamsa has location permission in your device settings.

لماذا حُجبت همستي؟Why was my whisper blocked?

يفحص التطبيق نصَّ كل همسة عند نشرها. فإن وُجد فيها محتوى جنسي صريح حُجبت عن الجميع فوراً، وظهر لك إنذار. وهذا فحصٌ تلقائيّ لا يقرؤه بشر، فقد يخطئ — وإن رأيتَ أن الحجب في غير موضعه فراسلنا من «المساعدة والدعم» ← «التواصل معنا».

The app scans the text of every whisper as it's published. If explicit sexual content is found, it's hidden from everyone immediately and you get a warning. The scan is automatic and no person reads it, so it can be wrong — if you believe a block was misplaced, write to us from "Help & support" → "Contact us".

متى يُحجب الحساب نهائياً؟When is an account blocked for good?

المخالفة الأولى إنذار: تُحجب الهمسة ويبقى الحساب. والمخالفة الثانية تُغلق الحساب، فلا ينشر ولا يعلّق. ويظهر لصاحبه حينها سببُ الحجب وبابُ تظلُّم — يكتب فيه مرّةً واحدة، ويصله جواب فريق المراجعة في التطبيق.

The first violation is a warning: the whisper is blocked and the account remains. The second closes the account — no posting, no commenting. The owner is then shown the reason and a way to appeal — one message only — and the review team's answer arrives in the app.

حُجب حسابي وأرى أن ذلك خطأMy account was blocked and I think that's a mistake

أرسل تظلُّمك من الشاشة التي تظهر لك، ولك رسالةٌ واحدة فاجعلها وافية. يراجعها فريقُنا، فإن تبيّن أن الحجب في غير موضعه أُعيد حسابك. ويصلك الجواب في «التنبيهات» داخل تلك الشاشة نفسها.

Send your appeal from the screen you're shown. You get one message, so make it complete. Our team reviews it, and if the block turns out to be misplaced your account is restored. The answer reaches you under "Notifications" on that same screen.

كيف يمكنني تغيير ثيم التطبيق؟How do I change the app's theme?

يمكنك الذهاب إلى الإعدادات ثم اختيار «سمات التطبيق» لاختيار اللون المفضل لك بين اللافندر، الذهبي، والعديد من الألوان الأخرى.

Go to Settings, then "App themes", and pick the colour you like — lavender, gold, and several others.

خصوصيتك وحسابكYour privacy and your account

تتحكّم في من يرى آخر ظهورك وصورتك وحالتك، ومن يستطيع مراسلتك، ويمكنك تصدير بياناتك أو حذف حسابك بالكامل من داخل التطبيق. التفصيل في خيارات الخصوصية، والسياسة كاملةً في سياسة الخصوصية.

You control who sees your last seen, your photo and your status, and who may message you. You can export your data or delete your account entirely from inside the app. Details in Privacy choices, and the full policy in the Privacy Policy.